¡Hola! ♡ Aquí respondemos las dudas más comunes para que compres con toda la tranquilidad del mundo. Si no ves la tuya, escríbenos por WhatsApp o al correo y te contestamos lo más rápido que podamos.
¿Cuánto tardan en enviarse los pedidos? Nuestras piezas están hechas a mano con mucho cariño, por eso el tiempo de preparación suele ser de 3 a 5 días hábiles (dependiendo si es stock disponible o pedido personalizado). Una vez listo, el envío toma de 3 a 5 días hábiles en México (puede variar por la paquetería y la zona). Te avisamos siempre por WhatsApp y/o correo electrónico cuando tu paquetito salga hacia ti compartiéndote el numero de seguimiento.
¿Hacen envíos a todo México? ¿Y al extranjero? ¡Sí! Enviamos a toda la República Mexicana con paqueterías confiables (Estafeta, DHL, FedEx o similar). Por el momemto no estamos haciendo envíos internacionales.
¿Cómo se calculan los costos de envío? El envío se calcula automáticamente al hacer checkout según el peso y la zona. Usamos tarifas reales de paquetería para que sea justo. Si tu pedido es grande o pesado (por ejemplo, varios amigurumis), a veces ofrecemos descuentos en envío o envíos gratis en compras arriba de cierta cantidad (lo ponemos en promociones).
¿Puedo personalizar mi amigurumi o pieza? ¡Claro que sí! Nos encanta hacer creaciones únicas. Puedes elegir colores, agregar nombre, cambiar algún detallito. Solo escríbenos tu idea y te damos presupuesto y tiempo estimado. Los personalizados suelen tardar un poquito más porque son hechos solo para ti, solo ten en cuenta eso .
¿Qué materiales usan? ¿Son seguros para bebés y niños pequeños? Usamos hilos de algodón y poliéster de buena calidad (suaves y resistentes), relleno anti-alérgico y ojos de seguridad bien puestos (con arandela para que no se salgan). Todo es apto para niños mayores de 3 años o supervisado.
¿Cómo cuido y lavo mis amigurumis o piezas? Recomendamos lavado a mano con agua fría o tibia y jabón suave (tipo para bebé). No uses lavadora ni secadora para que no se deformen. Déjalos secar al aire libre en una superficie plana , lejos del sol directo.
¿Hacen entregas locales en el area metropolitana de Monterrey? Sí, claro, solo es cuestion de ponernos de acuerdo, se hacen entregas personales en el area de Paseo la Fe, en San Nicolás o bien envíos locales por medio de Envíos Pronto.
¿Aceptan devoluciones o cambios? Debido a que lo que vendemos son piezas tejidas a mano no se aceptan devoluciones o reembolsos. Solo en caso en que el producto llegue dañado o sea equivocado, en el cual sería necesario reportarlo a más tardar en 24 horas después de recibir el producto. Te invitamos a revisar nuestra Política de devolución, donde encontrarás toda la información detallada antes de realizar tu compra.
¿Puedo comprar al por mayor para eventos especiales? ¡Claro que si! nos encanta ser parte de momentos especiales, realizamos pedidos para baby shoewers, despedidas, recuerdos personalizados y regalos corporativos, contactanos con tiempo para organizar tu pedido,revisar cantidades, definir detalles y tiempos de entrega
¿Cómo pago? Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, depósito en OXXO (lo que sea más cómodo para ti). Todo seguro a través de la plataforma.
¿Hacen envíos exprés o urgentes? Sí, podemos priorizar tu pedido si es para una fecha especial (cumpleaños, baby shower, etc.). Avísanos con anticipación y vemos cómo acelerarlo (puede tener costo extra).
¿Algo más que quieras saber? Escríbenos sin pena, estamos aquí para ayudarte a encontrar o crear ese detallito perfecto lleno de amor.
¡Gracias por elegir Crocheting for Girls! ♡
